Returer och byten måste alltid godkännas av oss via telefon eller e-post innan varan skickas tillbaka.

När din retur har godkänts kan du använda samma påse som leveransen kom i, fästa retursedeln och lämna in paketet hos ditt PostNord-ombud.

Returkostnad: 69 kr

Första bytestillfället: 49 kr i returfrakt

Byte av nedsatta produkter: alltid 69 kr i returfrakt

Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte vid retur eller byte.

Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Returer som skickas in efter returtidens utgång godkänns inte.

Alla produkter som returneras ska vara:

• Oanvända
• Kompletta
• Försedda med samtliga originaletiketter och lappar
• Väl förpackade
• I originalförpackning där sådan finns
• Med obruten plombering och skyddsplast

Om lappar eller etiketter har tagits bort eller om plombering brutits godkänns inte returen.

Produkten får inte ha spår av:

• Smink
• Hudkräm
• Deodorant
• Parfym eller andra dofter
• Annan användning

Produkten ska vara i sådant skick att en annan kund skulle kunna köpa den.

Vi förser underdelar med skyddsplast i grenen för att de ska kunna provas med egen trosa under.

För att returen ska godkännas måste:

• Skyddsplasten sitta kvar
• All märkning vara intakt
• Produkten vara helt oanvänd

Lårband och strumpbyxor kan endast returneras eller bytas om förpackningen är obruten.

Shape-plagg och gördlar får endast returneras om de har provats med egen trosa under.

Kontakta oss via telefon eller e-post för att få bytet godkänt innan du skickar tillbaka varan.

Vid första bytestillfället är returfrakten 39 kr.

För nedsatta produkter är returfrakten alltid 59 kr.

Vi hanterar returer så fort vi har möjlighet, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit dem.

När returen har godkänts genomförs återbetalningen via Klarna inom 3-5 arbetsdagar. Du får ett meddelande från oss när returen har registrerats.

Vid reklamation måste produkten alltid vara nytvättad enligt tvättråd innan den skickas till oss för bedömning.

Reklamationer av otvättade produkter godkänns inte av hygieniska skäl.

Kontakta alltid oss via telefon eller e-post innan du skickar in en reklamation, Skicka in bild på felet och hela plagget, samt lappen där man ser artikelnummer och storlek.

Ja. Returer godkänns inte om:

• Produkten är använd
• Etiketter eller lappar saknas eller är avklippta/inte sitter fast i plagget längre
• Plombering eller skyddsplast är borttagen
• Produkten luktar parfym, deodorant eller liknande
• Produkten har fläckar eller andra bruksspår
• Returen skickas in efter returtidens utgång

Vid ej godkänd retur sker ingen återbetalning.

Du kan lämna tillbaka dina varor kostnadsfritt i vår butik i Mörarp. Observera att eventuell fraktkostnad som betalats vid köptillfället inte återbetalas vid retur i butik.