Kundservice

KUNDTJÄNST

Vår kundtjänst telefon är bemannad måndag till fredag mellan 12.00 och 14.00. Telefonnummer: 040 - 46 29 58. Ringer du från utlandet är telefonnumret +46 40 46 29 58. Lämna även Ditt telefonnummer, så att vi kan ringa tillbaka till Dig. Skicka e-post till oss här. Vi svarar löpande på e-mail, senast nästkommande vardag.

SOMMARÖPPET I BUTIKEN UNDER JULI MÅNAD:

Tisdag - Onsdag - Torsdag: 12-18

Övriga dagar: Stängt.

ÖPPETTIDER:

Tisdag - Torsdag: 12-18

Fredag: 12-17

Lördag: 11-14

Söndag, Måndag: Stängt.

Sedan den 16/1-2014 är vi certifierade för e-handel enligt regler fastställda av Rådet för E-handelscertifiering i Sverige.

KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

För att få handla i webbshopen ska Du ha fyllt 18 år. Leverans inom Sverige sker vanligtvis inom tre arbetsdagar, efter att Din order är mottagen. Detta förutsätter att varan finns på lager hos oss, annars kan det dröja upp till två veckor och ibland längre. Skulle en produkt vara tillfälligt slutsåld, meddelar vi Dig så snart som möjligt. Under högsäsong (maj-juli, december samt under pågående rea), kan våra leveranstider bli något längre.

Skulle delar av Din order bestå av varor som inte finns tillgänliga för omedelbar leverans, skickar vi Din leverans samlad så snart vi får in varan. Mejla oss om Du vill ha omedelbar leverans på de beställda varor som finns i lager.

Om Du vill ha något annat än det vi erbjuder i webbshopen, kan Du kontakta oss, så beställer vi det till Dig order@kvinnligtunder.se. Då är det dock köptvång. Faktura- och fraktavgift tillkommer enl. taxa nedan.

SEMESTERTIDER OCH JULHANDELN.

Under juli och augusti håller flera av våra fabriker semsterstängt, vi vill därför reservera oss för eventuella förseningar av leveranser. Tyvärr kan vi inte påverka detta och hoppas på er förståelse.

En del av våra leverantörer har svårt att hinna leverera vissa varor innan jul. Är ni osäkra om er vara hinner fram till julafton, fråga oss gärna först innan ni beställer på info@kvinnligtunder.se eller 040-462958.

Samtliga leverantörer stänger under jul och nyår, vi vill därför reservera oss för eventuella förseningar av leveranser. Tyvärr kan vi inte påverka detta och hoppas på er förståelse.

AVBOKAD BESTÄLLNING

Om Du vill avboka eller ändra Din beställning, vänligen kontakta oss senast dagen efter att du har mottagit orderbekräftelsen.

FRAKT

Fraktkostnaden inom Sverige är 39 kr inkl. moms. Beställer du från ett annat land? Kontakta oss för att få upplysning om rätt fraktkostnad.

Total fraktkostnad till Norge och Danmark: 89 SEK (inkl. moms)

Total fraktkostnad till Finland och Island: 89 SEK (inkl. moms)

FAKTURAAVGIFT

Fakturaavgiften är 30 kr inkl. moms.

BETALNINGSVILLKOR

Läs mer om Klarna Checkout här.

BYTEN OCH RETURER

Vi erbjuder Dig öppet köp och full returrätt inom 14 dagar. Du har då möjlighet att ångra Ditt köp eller byta till annan vara. Returer och byten måste godkännas per telefon eller e-post INNAN varan skickas tillbaka. Om du skickar tillbaka något paket, vänligen skicka ej med rekommenderad post, utan sätt på nytt porto och lägg det på postlådan. Glöm inte att lägga det i en plastpåse om du väljer att inte använda vår påse. Ange också om du vill byta till en annan storlek, en annan vara eller om du endast vill få pengarna tillbaka. Alla typer av produkter som skickas tillbaka ska vara oanvända och kompletta med tillverkarens lappar kvar samt vara förpackade väl, så de inte skadas vid transporten. Du får gärna återanvända emballaget som du fick varorna levererade i, förutsatt att det är oskadat. Markera på följesedeln vilken vara du returnerar. Returer som skickas in senare godkänns inte. Har du en reklamation måste den alltid vara nytvättad annars godkänns den inte.

OBS! 
Returvaror får ej vara använda och plombering ska finnas kvar på trosor och bikinibyxor. All plast och märkning ska sitta kvar i varan. Det får ej finnas rester av smink, hud, deodorant eller andra dofter på produkten.

Figurformare/gördlar får gärna returneras, men då måste de ha provats med en trosa under (ej string). Smutsiga/trasiga produkter tas inte tillbaka. Strumpor får du endast byta om förpackningen är obruten. REA-varor kan inte bytas/återköpas. Produkten ska med andra ord vara i ett sådant skick att du själv skulle vilja ta emot den.

Väljer du att returnera allt och få pengarna tillbaka, återbetalas dock inte frakt- och ev. faktureringsavgift.

Om du vill att vi ska göra ett tredje utskick debiteras du ytterligare en fraktavgift. Du står själv för returfrakten.

ÅTERBETALNING

Återbetalning sker snarast möjligt efter erhållen retur. Vi gör en återbetalning till Ditt kort och meddelar dig via e-post. Det kan ta några bankdagar innan du ser att pengarna kommit in på ditt konto.

Om du vill ha pengarna tillbaka för de varor du har returnerat, måste du komma ihåg att skriva ditt kontonummer, inkl. clearingnummer, på följesedeln.

KONTAKTUPPGIFTER

Adress: Tegelvägen 9, 232 54 Åkarp

Telefon: 040-46 29 58

order@kvinnligtunder.se